شلل في التأمينات بعد تطبيق النظام الجديد.. طلب إحاطة من النائب أحمد بلال بشأن تعطل صرف المعاشات

تقدم النائب أحمد بلال عضو مجلس النواب بطلب إحاطة موجه إلى رئيس مجلس الوزراء ووزيرة التضامن الاجتماعي، بشأن ما وصفه بفشل منظومة التحول الرقمي داخل الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية، والذي أدى إلى تعطيل الخدمات بشكل شبه كامل، وعلى رأسها صرف المعاشات.

وأوضح بلال أنه في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتيسير الخدمات، أعلنت الهيئة في 8 أبريل 2026 إتاحة الخدمات التأمينية إلكترونيًا بشكل كامل، مع بدء تطبيق نظام إلكتروني جديد (CRM) بدلًا من النظام السابق (SAIO)، وذلك بعد بدء التشغيل التجريبي في 24 مارس 2026.

وأشار إلى أن التطبيق الفعلي للنظام الجديد كشف عن مشكلات كبيرة، تمثلت في توقف صرف المعاشات الجديدة لعدد كبير من المواطنين، ما أثر بشكل مباشر على مصدر دخلهم الأساسي، إلى جانب تعطل استخراج العديد من الخدمات الحيوية، مثل “برنت التأمينات”، ومستندات التعيين، والتسجيل في منظومة التأمين الصحي الشامل، واستخراج بطاقات التأمين الصحي، وإجراءات العلاج على نفقة الدولة، وكذلك خدمات معاش “تكافل وكرامة”.

كما لفت إلى وجود تكدس غير مسبوق داخل مكاتب التأمينات على مستوى الجمهورية، ما تسبب في أعباء كبيرة على المواطنين والعاملين بالهيئة.

وأكد أن الأزمة تأتي رغم إنفاق ما يقارب 1.3 مليار جنيه على تطوير المنظومة، دون تحقيق نتائج ملموسة، بل تحولت عملية التطوير – بحسب الطلب – إلى عبء يومي على المواطنين، خاصة كبار السن المستحقين للمعاش، مما يمثل تهديدًا للاستقرار الاجتماعي لآلاف الأسر.

وطالب بلال بمناقشة طلب الإحاطة داخل اللجنة المختصة للوقوف على أسباب الأزمة، ووضع حلول عاجلة لضمان انتظام صرف المعاشات وتقديم الخدمات للمواطنين بشكل طبيعي.