نيفين فارس تفتح ملف "غلاء الإنترنت": التحول الرقمي لا يكتمل بزيادة الأعباء.. والمواطن يحتاج "قيمة عادلة" مقابل ما يدفعه

قالت النائبة نيفين فارس، عضو مجلس الشيوخ، إنه في ظل الزيادات المتتالية في أسعار خدمات الاتصالات والإنترنت، أصبح من الضروري فتح نقاش جاد حول تحقيق التوازن بين حق الشركات في تحقيق عائد اقتصادي عادل، وحق المواطن في الحصول على خدمة جيدة بسعر مناسب.

التحول الرقمي لا يكتمل بزيادة الأعباء على المواطنين

وأشارت إلى أن التحول الرقمي الذي تتحدث عنه الدولة بشكل مستمر لا يمكن أن ينجح إذا أصبحت تكلفة الوصول إلى الخدمة الرقمية عبئًا إضافيًا على المواطنين، خاصة في ظل الضغوط الاقتصادية الحالية.

وأكدت أن دعم تطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات أمر مهم لأنه قطاع حيوي لمستقبل الاقتصاد والتعليم والخدمات، إلا أن أي زيادات في الأسعار يجب أن تقترن بتحسن حقيقي وملموس في جودة الخدمة، سواء من حيث سرعة الإنترنت أو كفاءة الشبكات أو مستوى التغطية، مشيرة إلى أن هذا التحسن لا يزال غير محسوس بالشكل الكافي لدى المواطنين.

شكاوى من ضعف الشبكات رغم ارتفاع الأسعار

ولفتت إلى وجود شكاوى مستمرة من ضعف الشبكات وانقطاع الخدمة وبطء الإنترنت، رغم تكرار زيادات الأسعار، وهو ما يطرح تساؤلًا حول ما إذا كان المواطن يحصل فعليًا على قيمة عادلة مقابل ما يدفعه.

الاتصالات خدمة أساسية تمس الحياة اليومية

وأضافت أن خدمات الاتصالات لم تعد رفاهية، بل أصبحت جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية في التعليم والعمل والخدمات الحكومية والتواصل، وبالتالي فإن أي زيادة في أسعارها تنعكس مباشرة على ملايين الأسر.

دعوة للشفافية وحماية المستهلك

وطالبت بضرورة تعزيز الشفافية في تسعير الخدمات، وتكثيف الرقابة على جودة الأداء، مع وضع آليات واضحة لحماية المستهلك، بما يضمن عدم تحميل المواطنين أعباء إضافية دون تحسين حقيقي في الخدمة.

واختتمت بأن التحول الرقمي الحقيقي لا يُقاس بعدد التطبيقات والمنصات، بل بقدرة المواطن البسيط على الوصول إليها بسهولة وكفاءة وبتكلفة عادلة.